Hilfestellung im neuen OnlineBanking

Um Ihnen den Einstieg in unser neues OnlineBanking zu erleichtern, haben wir Ihnen auf dieser Seite einige Tipps und Hinweise zusammengefasst.

Häufige Fragen und Antworten


Sie haben Fragen zur Anmeldung im OnlineBanking, zu Funktionen oder zu unseren TAN-Verfahren? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Antworten zu den häufigsten Fragen zum neuen OnlineBanking finden Sie hier.

Ungültiges Sicherheitsverfahren / Abschaltung mobileTAN


Sie können sich im OnlineBanking nicht anmelden, weil Ihr Sicherheitsverfahren ungültig ist?

Aufgrund technischer Weiterentwicklungen und gesetzlicher Anforderungen wurde das mobileTAN-Verfahren zum 31.03.2022 abgeschaltet.

Bitte wechseln Sie zur Authentifizierungs-App VR SecureGo plus oder zum Sm@rt-TAN-photo-Verfahren.

Hier finden Sie weitere Infos zur Abschaltung der TAN-Verfahren und zur Umstellung.